法律文件
退款政策
最后更新：2026 年 9 月 12 日
本政策适用于在宅吉（zhaiji.net）购买的全部数字产品与即时测算服务。下单前请仔细阅读，尤其是数字内容即时交付、恕不退款的规定。
1. 产品类型与交付方式
- 数字出版物（如《求索》建筑气场中英双语数字版）：付款完成后，系统即时提供受保护的下载链接，或提供在线阅览权限。
- 即时测算服务（如个人八字命盘报告、吉宅风水测评完整报告）：付款完成后，系统即时运算并生成专属报告，交付至您的账户页与邮箱。
上述两类均为即时交付的数字化产品，交付在付款确认后数分钟内完成，不涉及物流配送，亦不存在“试用后寄回”的环节。
2. 退款政策（重要）
所有数字产品与即时测算服务，一经付款并成功交付（可下载 / 可阅览 / 报告已生成），恕不退款、不换货。
原因：数字内容一经交付即可被完整获取与保存，无法收回；测算服务一经运算即已消耗算力并产出专属结果，无法撤销。因此我们不提供“无理由退款”。
请在付款前确认：
- 您已阅读商品页说明与页面提供的预览/试读内容；
- 您理解并接受所购产品的标价与交付方式；
- 您同意本不退款政策。
3. 我们仍会处理的情形
为保障您的权益，以下情形我们会核实并处理（包括全额退款）：
- 未能交付：付款成功但因我方系统故障，导致您在合理时间内始终无法获得所购内容；
- 重复扣款：同一笔订单被重复收取费用；
- 未授权交易：账户或支付工具被他人未经授权使用下单（须按支付机构流程核实）；
- 内容与描述严重不符：实际交付的产品与商品页描述存在实质差异。
遇上述情形，请于付款后 14 天内联络 ask@zhaiji.net，并提供订单号与问题说明。我们将于 5 个工作日内回复处理。
4. 消费者撤回权
就数字内容而言，一经您明示同意即可即时交付并放弃法定撤回权（例如欧盟/英国消费者依当地法享有的 14 天冷静期）。您在结账页勾选同意，即表示您要求立即交付并确认知悉交付后不再享有撤回权。若您所在司法管辖区的强制性法律赋予您不可放弃的权利，则该等法定权利不受本政策影响。
5. 拒付与争议
若您对交易有异议，请先联络我们处理，而非直接向发卡行发起拒付（chargeback）。对于已交付数字产品而发起的无理由拒付，我们有权提交交付记录作为抗辩证据，并可能暂停相关账户的访问权限。
6. 退款执行方式
经核实同意退款的，款项将按原支付路径退回（原卡 / 原支付工具）。到账时间取决于支付机构与发卡行，通常为 5–10 个工作日。
7. 联系我们
客服与退款申诉：ask@zhaiji.net
运营主体：ASIA ARTS LIMITED（東集藝術（中國）有限公司）
Unit 1021, Beverley Commercial Centre, 87-105 Chatham Road South, Tsim Sha Tsui, Kowloon, Hong Kong